Réseaux sociaux, animation et gestion de communautés

Dans le cadre des mes différentes expériences professionnelles, j'ai eu pour missions de communiquer sur les réseaux sociaux. Être community-manager, c’est gérer la présence sociale d’une organisation, en développant et animant ses communautés. C'est devenu ces dernières années un levier webmarketing incontournable : il permet de nouer le dialogue avec des communautés importantes. Le gestionnaire de communautés occupe une fonction stratégique dans l’entreprise, il est l’ambassadeur de la marque sur Internet et assure son e-reputation.

Les principales missions du community manager consistent à :

-Développer les communautés

-Fédérer les communautés

- Gérer l’e-réputation

-Ecouter les conversations sur sa marque et son activité grâce à une veille sur internet.

Mes différentes expériences:

Après avoir établit ma stratégie de communication en amont (cibles, tons, réseaux utilisés...) , je post mes contenus en suivant un planning précis. A la suite de cela, j'analyse les statistiques en établissant un reporting hebdomadaire et/ou mensuel.

Un résumé des résultat répond à plusieurs objectifs : - Mesurer ma performance et identifier des améliorations possibles

-Prouver le retour sur investissement du travail et partager les recommandations stratégiques.

DECATHLON (Magasin de Créteil)

Dans le cadre de mon alternance en tant qu'apprentie responsable de rayon, j'étais chargée de la communication du rayon équitation dont je m'occupais. J'assistais aussi une collaboratrice dans la gestion du Instagram du magasin.

Le but de la création de ce compte était de créer une communauté de sportifs locale, afin de développer les sports équestre au sein du magasin, en ayant une relation de proximité avec les clients et pouvoir communiquer plus simplement avec eux.

Cette mission m'a permise de me démarquer au sein de l'équipe du magasin. Le rayon équitation était le seul rayon à communiquer de cette façon. C'était aussi une façon de promouvoir le sport et de crédibiliser mes choix de développement linéaire car, j'ai pu obtenir plus de 450 abonnés et créer une vraie communauté de sportifs et clients fidèles.

Exemples de publications sur Instagram

COLORE TON MONDE

Cette association qui promeut la formation à la teinture naturelle en île-de-France souhaitait établir une stratégie de "social-médias" afin de développer une communication performante sur les réseaux sociaux. Avec ma collaboration, la stratégie mise en place à permise d'augmenter l'acquisition de nouveaux clients/adhérents, d'accroître le visibilité de l'association et à participer à son développement.

Avant mon arrivée, en 2014 l'association était présente uniquement sur Facebook avec 500 abonnés.

Au bout de 6 mois, l'association avait augmenté sa communauté avec plus de 800 abonnés. Soit +200 abonnés.

Aujourd'hui, l'association à plus de 2000 abonnés !

En 2014, j'ai créé le compte Instagram de l'association, en 6 mois, nous avions réussi à atteindre 350 followers, avec des publications pouvant atteindre une trentaine de likes. Aujourd'hui, après 4 ans d'existence, la page Instagram de l'association Colore Ton Monde à atteint plus de 3000 abonnés! Très fière d'avoir participé à son développement.

Exemples de publications sur Facebook

Exemples de publications sur Instagram

JOSS NATURE & ISALESSENS

J'ai participé bénévolement à la communication d'une entreprise créatrice de bougies à la cire naturelle ainsi qu'à la création de contenu pour ISALESSENS, une masseuse guadeloupéenne indépendante qui souhaitait gagner en notoriété via Facebook.

Voici quelques publications